• Inicio
  • Cursos y talleres
  • Temas de interés
  • Artículos
  • Contacto
 
 

 

   

Inicio

Facebook

Twitter

LinkedIn

Búsquedas en el sitio

Telefónos

Contacto

Inicio

Buenos Aires

Facebook

Twitter

Linkedin

Google +1

Buscar Teléfono Contacto

OPORTUNIDAD ÚNICA, CURSO GRATIS A DISTANCIA : 

TELECOBRADOR JUNIOR INFORMES E INSCRIPCIÓN

Capacitación en gestión de cobranzas. Capacitación y entrenamiento de cobradores. Capacitación para reducir los tiempos de cobranzas.

CURSOS Y TALLERES.

ÚNICOS EN EL MERCADO.

TOTALMENTE PRÁCTICOS

MÁS INFORMACIÓN  >>>

LECTURA RECOMENDADA:

LOS LIBROS DEL DR. EDUARDO  BUERO

Cómo conseguirlos

Como cobrarle a un deudor que no quiere pagar

Tercer libro

del Dr. Buero

NOVEDAD

Más info

Dr. EDUARDO JORGE BUERO

Especialista y disertante internacional en cobranzas

Ver currículum

Dr. Eduardo Jorge Buero, especialista y disertante internacional en cobranzas

CURSOS A DISTANCIA DICTADOS POR EL DR. BUERO >>>

¿Tiene miedo a sus clientes morosos? ¡…Pues hace bien!

 

¿Tiene miedo a sus clientes morosos? ¡…Pues hace bien!¿Quién no tiene en estos tiempos facturas pendientes de cobro y tiene que hacer todo lo que está en sus manos para intentar cobrarlas? ¿Quién no tiene hoy día clientes morosos?

 

Hasta hace poco, quien tenía un cliente que le debía dinero, tenía sólo un problema: conseguir cobrarle. Ahora quien tiene un cliente moroso tiene un doble problema; por un lado, cobrar la deuda se ha convertido casi en misión imposible, pero es que además tiene otro con el que no contaba: la protección de datos de carácter personal.

 

Porque como su empresa dé un paso en falso con los datos personales del moroso al intentar cobrarle, se arriesga a recibir una sanción millonaria. Y no es ninguna exageración, sino algo que está ocurriendo todos los días. Y como muestra, algunas de las últimas sanciones impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en relación a reclamaciones de deudas a mororos (que puede consultar en su página web www.agpd.es):

 
  • 50.000 € a una empresa de telefonía móvil por intentar cobrar una deuda de 382 € a un cliente.

  • Otros 50.000 € de multa a otra empresa que intentó cobrar una deuda pendiente de 119 €.

  • Otros 50.000 € a una tercera empresa a quien debían 27 €.

 

Para muchas empresas -como las de los tres ejemplos anteriores-, tras haber intentado cobrar la deuda reclamándola de todas las formas posibles, su última baza es incluir como forma de presión al deudor en un fichero de solvencia patrimonial y crédito (Asnef, Equifax, RAI, Badexcug-Experian, etc.), conocidos coloquialmente como “ficheros de morosos”, pero arriesgándose a cometer algún pequeño error que lleve al moroso a denunciarle ante la AEPD… y recibir, en consecuencia, una sanción ejemplar por parte de esta.
 

 

¿Qué errores pueden cometerse en el proceso? Innumerables

 
 

No haber comunicado a sus clientes en el momento en que contrataron el servicio con su empresa, que sus datos personales relativos a la deuda podían ser comunicados a estos ficheros de solvencia patrimonial y crédito.

 

 

Incluir la deuda en el fichero antes del plazo en que se permite hacerlo.

 

 

Incluir un importe distinto al de la deuda (incluso por un céntimo).

 

 

Que el sobre en el que se comunica al deudor algo relacionado con la deuda incluya algún indicio que permita deducir a algún tercero (por ejemplo, al cartero o al conserje del edificio en el que vive el moroso) que la carta se refiere a que el destinatario debe dinero.

 

 

Incluir los datos de una persona que no incurrió en la deuda, sino que alguien suplantó su identidad para contratar ese servicio que ha quedado sin pagar (por ejemplo, alguien usó su NIF para contratar algún servicio y, al no pagarlo la persona titular del NIF, se le incluye en el fichero de morosos).

 

Y un largo etcétera de errores, grandes y pequeños, que pueden convertir el legítimo derecho de intentar cobrar el dinero que le deben en una sanción multimillonaria.

 

 

Fuente: http://contenidos.isotader.es/?p=551

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

Diseño web Argentina Posicionamiento SEO  Otros trabajos de diseño web