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cobranza rápidaEl deseo de las empresas y de los acreedores particulares es poder cobrar las deudas de sus clientes de una forma rápida, práctica y económica. La elección equivocada de personas para realizar la cobranza o una fallida estrategia pueden hacer fracasar dicha tarea. ¿Quiénes saben hacer este trabajo?

¿Cómo evitar que el cliente se convierta en un deudor incobrable? He aquí el acertijo que desvela a muchas empresas y a particulares, faltos de estrategias de cobro diseñadas especialmente para clientes morosos.

En el lapso que va de la venta del producto o servicio al cobro de dicha prestación, no falta ocasión para que surja un cortocircuito que rompa los canales normales de la operación comercial. Es el momento crítico donde los acreedores se desesperan, los deudores se enojan y la plata no aparece. Cada día que pasa la deuda es un monstruo que crece, al tiempo que se achican las esperanzas de poder cobrarla alguna vez.

La respuesta a este dilema es más sencilla de lo que se cree. No sólo para ser un experto vendedor de productos o servicios hay que tener un buen entrenamiento. Del mismo modo, la cobranza extrajudicial debe ser hecha por especialistas, si lo que se pretende es cerrar cuanto antes el circuito de la compraventa. Y nada mejor que un abogado para realizar esta tarea.

Sin embargo, la mayoría de las empresas desconocen esta cuestión o la ignoran, creyendo que así ganan en eficiencia y ahorran dinero. Equivocadamente, utilizan a las mismas personas para desempeñarse tanto en la venta como en los cobros, cuando, por el contrario, estas actividades suelen resultar contrapuestas y es preciso canalizarlas por separado.

¿Cuáles son los problemas de mezclar la venta con la cobranza?

Supongamos que el cliente se acercó a un punto de venta de una compañía de teléfonos celulares, con ganas de llevarse el modelo de última generación a un precio más conveniente que el de la competencia. El vendedor hace un despliegue de sus habilidades y, en pocos minutos de pases mágicos, el cliente se va feliz del negocio con su nuevo aparatito colgado de la cintura.

¿Qué sucedió para que esta persona con la sonrisa pintada en la cara se convierta luego en un moroso? Las razones pueden ser múltiples:

a) está atravesando problemas económicos

b) está disconforme con el servicio o el producto que se le ofreció

c) está enojado porque siente que habían acordado algo distinto

d) cree que es injusta la deuda y no la piensa pagar
 

Un cliente con una mora mayor a los 60 días es alguien que, si no se interviene a tiempo, se transforma en un deudor incobrable. Y cuando se subestima la real magnitud de un problema, se termina siendo una empresa de cobranza, en vez de serlo de venta”, señaló la abogada especialista en cobros extrajudiciales Adriana Mina.

 

Fuente: http://www.defiendase.com/muestranota.asp?id=592&ant=

 

 

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

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