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TELECOBRADOR JUNIOR INFORMES E INSCRIPCIÓN

Capacitación en gestión de cobranzas. Capacitación y entrenamiento de cobradores. Capacitación para reducir los tiempos de cobranzas.

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LOS LIBROS DEL DR. EDUARDO  BUERO

Cómo conseguirlos

Como cobrarle a un deudor que no quiere pagar

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Especialista y disertante internacional en cobranzas

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Dr. Eduardo Jorge Buero, especialista y disertante internacional en cobranzas

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TELECOBRADOR JUNIOR

 

Autor: Eduardo Buero

Disertante Internacional y especialista en Cobranzas

 

INSCRIPCIÓN ABIERTA, LUEGO DE LA INSCRIPCIÓN REALIZA EL CURSO EN FORMA INMEDIATA

 

 

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INFORMES E INSCRIPCIÓN:

 info@elebecapacitacion.com.ar

 

 

TODO TELECOBRADOR O ASPIRANTE A SERLO

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CONOCE LOS CONCEPTOS BÁSICOS PARA COMENZAR Y REALIZAR UNA GESTION TELEFÓNICA DE COBRANZAS PROFESIONAL

 

ESTE CURSO ES SENCILLO, DIRECTO, PRECISO, PRACTICO,

TODO CON EJEMPLOS BIEN CLAROS SOBRE CÓMO EXPRESARSE, CÓMO GESTIONAR, CÓMO COBRAR MAS.

 

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DICTADO POR UN ESPECIALISTA EN EL TEMA

 

CADA ALUMNO MANEJA SUS TIEMPOS DE CURSADA Y TIENE 30 DIAS DESDE LA INSCRIPCION PARA RESPONDER EL TEST DE MULTIPLES OPCIONES Y ACCEDER AL CERTIFICADO DE PARTICIPACION

 

INFORMES E INSCRIPCIÓN:

 info@elebecapacitacion.com.ar

 

 

CONTENIDO DEL CURSO:  

*    1- Introducción a los productos financieros Y SERVICIOS A COBRAR. conceptos generales 

*        Concepto de crédito

*        Para qué sirve el crédito a las personas y a las empresas

*        Sistema de amortización francés, el más difundido.

*        El préstamo personal

*        El préstamo hipotecario

*        La cuenta corriente

*        La tarjeta de crédito

*        La cuenta personal

*        La cuenta corriente comercial

*        Los servicios con cuotas periódicas

   

*    2- INTRODUCCION A LAS COBRANZAS 

*        Qué significa registrar mora

*        Los tiempos de mora: Temprana, media, tardía, otras.

*        La importancia de hacer gestión de cobranzas

*        Cómo piensa el deudor

*        Cómo debe pensar el cobrador

  

 

*    3- EL USO DEL TELEFONO, CARACTERISTICAS GENERALES

 

*        La imagen por el teléfono

*        Los tiempos de la llamada

*        Oportunidad de su uso en diferentes etapas

*        La estructura de la llamada de telecobranzas

 

  

*    4- EL INICIO DE LA CONVERSACIÓN

   

*        Las partes de la frase de inicio y las razones para que no falten

*        Las respuestas mas habituales de parte del deudor

*        Cómo responder cuando el deudor no está

*        Los contestadores telefónicos

*        Los filtros y secretarias entrenadas para decir no.

*        Ejemplos

  

 

*    5- LAS PREGUNTAS EN LA GESTION DE COBRANZAS

  

*        El que maneja una conversación es el que pregunta

*        Las preguntas abiertas y cerradas

*        Preguntas que no deben hacerse

*        Preguntas de justificación

*        Preguntas de indagación

*        Preguntas de cierre

*        Ejemplos

  

 

*    6- ARGUMENTOS MOTIVADORES PARA ALCANZAR EL PAGO

   

*        Porqué pagan los que pagan

*        Cómo juegan las emociones en la decisión de pago

*        Cómo persuadir al deudor para que pague

*        Opciones sobre cómo conseguir el dinero

*        Ejemplos

 

  

*    7- EL CIERRE DE LAS CONVERSACIONES

 

*        Cómo pueden finalizar las negociaciones

*        La importancia de resumir el compromiso asumido

*        La confirmación del acuerdo

*        El registro del compromiso en ambas partes

*        Diálogos con error y diálogo correcto.

 

 

*    8- TEST ESCRITO CON MÚLTIPLES OPCIONES

 

 

 

¿QUIÉN ES EDUARDO BUERO?

 

Dr. Eduardo BueroINFORMACIÓN DEL AUTOR

El C.P. (UBA) Eduardo Jorge Buero, especialista en negociación, gestión de mora y administración de cuentas a cobrar con recupero de deudas vencidas.

Autor de los libros
EL COBRADOR ESTA CONDENADO AL EXITO y SER COBRADOR ES UN ORGULLO editados por Gran Aldea Editores.


Experto capacitador a lo largo del país y paises de América, de larga trayectoria en empresas Pymes y en Bancos en el recupero de mora y en la difusión, asesoramiento y capacitación de cobranzas, negociación y gestión de mora. Fue Gerente de Operaciones y Sistemas, Gerente de Gestión Hipotecaria, Gerente Principal de Administración de Cartera, Responsable de administración de un Fondo de recupero para Deudores Incobrables, Gerente de Seguimiento y Control de Cartera, etc. en la actualidad es Gerente de Desarrollo de soluciones de Vivienda del Banco Hipotecario S.A.

Fue docente para varias consultoras, para la Facultad de Ciencias Económicas (UBA) Universidad Tecnológica Nacional -Titular de Gestión de Cobranzas II y Universidad de Belgrano. Actualmente dicta Cobranzas para el ciclo PYMES de la UCES, Universidad Argentina de la Empresa (UADE Sr ) Asociación de Bancos de Argentina (ABA), - y es capacitador para Consultora Elebe y Credit Management Solutions.

 

 

 

Quiénes deberían cursarlo:

Este curso debería cursarlo todo telecobrador o quienes están buscando trabajo de esta especialidad, todo cobrador de campo o de oficina para incorporar las técnicas específicas de telecobranzas, los supervisores de call-center para incorporar técnicas para transmitir a sus colaboradores y toda persona interesada en el tema. 

  
 

PEDIDO DE INFORMACIÓN

info@elebecapacitacion.com.ar

Vd. envia un mail con su nombre y pais de residencia a la dirección de email indicada y recibe la información solicitada, el precio del curso y su forma de pago. Las formas de pago serán dos para Argentina, por transferencia bancaria hacia el Banco de Galicia o con tarjeta de crédito en un pago sin interés o en hasta 12 pagos con interés mediante dineromail.com. Para países distintos a Argentina el pago será únicamente por Western Union.

En caso que desee inscribirse enviará un email con el nombre y apellido del o los participantes, su domicilio completo para el envío postal de los certificados de asistencia , de la factura del curso y recibirá la información exacta de cómo y donde efectuar el depósito del dinero de la inscripción.

En oportunidad de realizar la transferencia de dinero nos avisará por mail y una vez verificado el ingreso del mismo dentro de las 24 hs se le enviará por correo electrónico el curso completo.

Los alumnos inscriptos tendrán hasta 30 días corridos desde recibido el curso para responder los ejercicios del curso y realizar consultas sobre el mismo y sobre cómo aplicar el contenido en su empresa.
 

 

 

CÓMO PAGAR EL CURSO?

  • En Argentina: Deposito o transferencia bancaria. tarjetaS de crédito desde un pago (sin intereses) hasta 12 cuotas (con intereses) mediante Dinero Mail.

  • fuera de Argentina: Western Union

 

  

ARGENTINA:

Depósito o

transferencia bancaria

ARGENTINA:

Tarjetas de crédito mediante Dinero Mail

FUERA DE ARGENTINA:

Transferencias

Western Union

 

 

 

CONSÚLTENOS:

INFORMES E INSCRIPCIÓN

 

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

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