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Curso a distancia de Telecobranzas

 

Curso a distancia de Telecobranzas A pocos días de iniciar el primer Curso de Telecobranzas bajo la modalidad a Distancia, conversamos con Eduardo Buero, autor e instructor de este entrenamiento, quien nos resume  la propuesta del curso, sus beneficios  y los motivos por los cuales vale la pena participar.

 

CCN: ¿Cuáles son los objetivos del curso?

 

Eduardo Buero: El curso tiene como objetivos brindar  a los participantes  conceptos básicos tanto de gestión  cobranzas, como de negociación telefónica  y de iniciación a la telecobranza.  La idea es que a través de los distintos contenidos elegidos, al finalizar el entrenamiento el telecobrador pueda realizar su tarea en forma más segura, consistente y profesional.

 

CCN: ¿A qué público está dirigido?

 

Eduardo Buero: Este entrenamiento está dirigido a telecobradores, es decir personas que ya están trabajando en el rubro,  también a quienes están buscando trabajo de esta especialidad, y cobradores de campo o de oficina para incorporar las técnicas específicas de telecobranzas. También  es interesante para los supervisores de call center, ya que pueden incorporar técnicas para transmitir a sus colaboradores.

 

CCN: ¿Las empresas pueden contratarlo para un grupo de operadores?

 

Eduardo Buero: Si, por ejemplo cuando incorporan nuevo personal para el call center de cobranzas, es una excelente manera de unificar criterios y conceptos para que ingrese a trabajar conociendo las técnicas básicas de una negociación de telecobranzas. En el caso de una empresa debería contratar un curso por cada colaborador.

 

CCN: ¿Cómo se desarrolla la parte práctica del curso?  ¿Además del factor tiempo, que otros beneficios ofrece a quienes participan?

 

Eduardo Buero: El curso es inicial, por lo tanto una parte tiene conceptos teóricos pero a medida que avanza se va transformando en  práctico. Tiene frases,  respuestas sugeridas, diálogos con error y diálogos correctos que le proveen al telecobrador o aspirante a serlo de lenguaje directo de negociación de cobranzas.

 

CCN: ¿Los participantes requieren contar con alguna plataforma para este curso?

 

Eduardo Buero: No hace falta, es simple, se distribuye en un texto con pantallas incorporadas, fácil de leer, con lenguaje directo, preciso, necesario e infalible para negociar mejor y cobrar más.

 

CCN: ¿Los asistentes tienen posibilidad e interactuar con el instructor?

 

Eduardo Buero: Si, a partir de la inscripción, se le envía el curso por correo electrónico y tiene 30 días corridos para hacer consultas conmigo, y para responder el test final con 50 preguntas de múltiples opciones que es un verdadero recordatorio de todo el programa y cuyo objetivo es evaluar si ha leído y comprendido el curso y por otro que le sirva de atención a los puntos importantes aprendidos. Su resolución es necesaria para obtener el certificado de participación.

 

Para mayor información sobre el programa del curso visiten el link con la página de Eduardo Buero desde donde pueden conocer el contenido y además pedir informes de costos y metodología de inscripción:

 

 

 

http://www.eduardobuero.com.ar/curso_por_internet_a_distancia_telecobrador_junior.htm  

 

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

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