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Para los deudores siempre la culpa es del otro.

 

Eduardo Buero

Es habitual para un cobrador al escuchar las excusas que le dicen los deudores sobre porqué no pueden pagarles, que la culpa siempre es de otro

 

Para los deudores siempre la culpa es del otro. Eduardo BueroLa factura no la recibí

El servicio o la mercadería no eran correctos

La factura tiene un débito de intereses

No me pagan, no puedo pagar

No me compran, no puedo pagar

Tuve gastos extraordinarios, no previstos

Me quedé sin chequera y el Banco no está entregando

Se cayó el sistema

Estoy esperando la ampliación del crédito en el Banco pero tardan mucho.

Hay elecciones, imaginate.

Hay devaluación, imaginate

Cambió el Ministro

Hay inundaciones, que desastre

Me cayó la auditoría externa

Se frenaron las importaciones

Se frenaron las exportaciones

Se abrieron las importaciones

Se abrieron las exportaciones

El mercado está loco

Los otros proveedores dan mas plazo

La inflación

La recesión

La crisis de Grecia

Los fondos buitres

Se estan separando no se quienes

Estatizaron los ferrocarriles

Privatizaron os ferrocarriles

Las tarjetas cortaron los descuentos

Las tarjetas estan haciendo grandes descuentos

El mercado negro

No se pueden comprar dólares

El contador no me funciona, lo estoy cambiando

Estamos en fecha de balance

Me pagan con cheques a mayo

Tenemos un virus en las computadores

Estamos cambiando el sistema

Los cobradores no rindieron

Me aprobaron menos crédito

La gripe A

Es verano

Es primavera

Es invierno

Es otoño

Llueve

Con esta temperatura, imaginate

Me estás amenazando

No me quieren vender Vds.

Llamé para pagar y no me atendieron

Me conecté a su página y estaba tildada

Nadie me avisó

No me llegó ese mail que decís

Vino el cobrador y no quiso esperar

Yo lo mandé por correo

Yo llamé y avisé

Yo la transferencia la hice

No me avisaron el horario y llegue tarde

Fui el sábado y no atendían

Quise pagar una parte y no me aceptaron

Quise pagar con cheque de terceros y no me lo aceptaron

El cobrador de Vds. no pasa nunca

El perro rompió la factura

Fui al Banco y no me cobraron porque estaba vencido

Imprimí la boleta de pago pero el código de barras no se veía y no me cobraron

Renunció el Gerente

Hay cambio societario en el cliente mas importante

El estado no paga

El gran supermercado no paga

Los impuestos

El costo de vida

El índice no es real

Las paritarias salariales

Los alquileres

La burbuja inmobiliaria

Nadie vende

La sensación de inseguridad

Y miles de excusas mas……

 

Nunca asumen que cuando programaron los pagos a realizar no les interesó tener en cuenta a algunos, y que no se esforzaron en cumplir con el compromiso asumido con todos.

 

No registran que venden mal, que cobran peor, que el rubro amerita tener capital de trabajo porque es estacional, que tiene problemas burocráticos, que está usando el dinero para otro destino que considera mas apropiado, que como no se cobra intereses le conviene financiarse con el proveedor y no con el Banco.

 

No asumen que están trabajando al límite del reclamo del acreedor o el corte comercial, al límite de la deslealtad, al límite del maltrato personal por mostrarse desinteresado ante el cobrador, al límite.

 

Como dice el Chapulín colorado “Se aprovechan de mi nobleza” y los cobradores deben actuar en consecuencia.

 

Nada de lo que dicen los deudores es suficiente ni cierto como para justificar su no pago. Si ante esas excusas el cobrador se da vuelta o finaliza su llamado y vuelve en una semana a llamar o a visitarlo, el culpable de no cobrar pasa a ser el cobrador.

 

El deudor es una empresa en marcha que continuará su vida y su desarrollo comercial, son solo excusas para ganar tiempo y utilizar su dinero en función de otras prioridades.

 

Asi como se financian para pagar sueldos, que agreguen nuestra deuda y se financien para pagar los sueldos más nuestra deuda.

 

Al cobrador no puede frenarlo ninguna excusa, el deudor debe hacer el esfuerzo de conseguir el dinero para hacer frente sus deudas. Seguro que tratará de neutralizar la acción de cobro, pero el cobrador debe estar preparado para eso, correr a un costado esas razones y pedir el pago como si no se las hubieran dicho.

 

Una forma de responder a esas excusas es “Justamente por eso, que la factura no la recibió, es que le conviene pagar rápido porque el tiempo sigue corriendo y cuanto más pase mas se va a demorar la liberación del pedido pendiente.” Aclaro que usé lo de la factura porque es lo primero en la lista de arriba, en ese lugar puede utilizarse cualquiera de ellas y justificar en la misma excusa que nos dice, en que le conviene pagar.

 

Les ejemplifico con dos más de las siguientes de la lista:

 

“Justamente porque el servicio no es correcto le conviene pagar para que le solucionen con la mayor prioridad el problema lo antes posible”

 

“Justamente por eso, que la factura tiene intereses, le conviene pagar lo antes posible para que no se vuelvan a generar nuevos intereses y todos los meses abone de mas.”

 

Y asi sucesivamente con todas las enunciadas se puede utilizar.

 

La relación del cliente con el proveedor es continua, permanente, periódica y siempre va a tratar de sacarle ventaja en el precio, el volumen, los plazos, tratando de “estirar la cuerda” y es trabajo del cobrador que no se estire demasiado para que el deudor no se aproveche y para que no se rompa esa relación porque a ambos le conviene seguramente seguir juntos en muchos casos.

 

 

Fuente: http://www.noticred.com/informes/3307-para-los-deudores-simpre-la-culpa-es-del-otro-eduardo-buero.html

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

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