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CURSOS DE COBRANZAS

CONTENIDOS DEL CURSO TALLER HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE COBRANZAS II


Curso/taller de
HERRAMIENTAS DE GESTION DE COBRANZAS II (Especialmente dirigido a quienes ya tienen experiencia en gestión de cobranzas y supervisores de cobradores) -4 horas-

Herramientas de gestión de cobranzas II
OBJETIVOS DEL CURSO:

Profundizar en la organización de la gestión, la estrategia de acciones, determinar objetivos de cobranzas, establecer estadísticas de gestión y armar un tablero de control de cobranzas. Negociación con clientes difíciles.

CONTENIDO DEL CURSO:

Organización y Estructura de Gestión
Roles y funciones en cobranzas, estructura del Área, acciones de gestión y tareas de soporte.
Supervisión de Telecobradores y negociadores de cobranzas.
Herramientas de control de mora
Estadísticas de cobranzas, segmentación de cartera, evolución de mora y pronósticos de gestión.
Tablero de Control de Cobranzas
Generación de tableros de control para los diferentes niveles de supervisión y dirección.
Cobranza de deudores difíciles
Análisis de casos de deudores antiguos, ya castigados en el balance, negociaciones con conflicto, soluciones especiales.
Control de Calidad de Gestión: Metodologías de control para el mejoramiento de la eficiencia de los sectores.

 

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

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