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Taller de Negociación Efectiva de Cobranzas

 

El CIC Reconquista te invita a participar del Taller de Negociación Efectiva de Cobranzas dictado por el C.P.N. Eduardo Buero, el cual se realizará el próximo sábado en las instalaciones del CIC. Informate ingresando en la nota!

Taller de Negociación Efectiva de Cobranzas

 

Objetivo


Dotar a los asistentes de técnicas profesionales de negociación de cobranzas, desde la preparación hasta el cierre, a fin de lograr un acuerdo de pago cercano a la fecha del reclamo, sin perder clientes, enriqueciendo su lenguaje de negociación, obteniendo respuesta para TODO.

 

Beneficios para los asistentes


Los asistentes obtendrán todas las herramientas que utiliza un cobrador profesional, incorporando una serie de técnicas, diálogos, preguntas, frases, estrategias de comunicación, respuestas y conclusiones que definitivamente cambiarán su visión de lo que hacen, sobre cómo lo hacen y para qué lo hacen.

 

Contenido

 

Introducción a la negociación de cobranzas. Conceptos básicos.

Para qué está el cobrador?

Cómo lograr mayor cobro en cada contacto.

Demostración práctica que cobrar más depende solo del cobrador. Ejercicios

La indagación profesional.

Cómo ser protagonista y manejar la negociación siempre, las preguntas efectivas, las preguntas justas para lograr que el deudor me brinde información. Las preguntas de justificación de dichos, las preguntas de indagación y las preguntas de cierre.

Preguntas para conseguir el Si del deudor. Preguntas prohibidas. Ejercicios.

La negociación efectiva.

Características del contacto de cobranzas, estructura, lenguaje positivo y negativo.

Técnicas de interrupción sutil, manejo de la conversación y detección de mentiras.

Cómo mejorar la expresión oral. Todos somos actores.

El lenguaje del cuerpo, cómo detectar estados mentira o duda. Ejercicios.

Técnicas de manejo de objeciones y cierre de acuerdo de cobranzas.

Respuesta efectiva para 100 objeciones.

Cómo reactivar una negociación estancada por los No del deudor. Ejercicios.

 

Taller final de negociación de cobranzas

 

Actividad final de interacción en base a un ejercicio de conceptos y técnicas desarrolladas.

Competencia individual para lograr el mejor resultado.

 

Desarrollo del Taller


El taller es TODO PRACTICO, se desarrolla en base a diferentes trabajos en grupo e individuales en donde se vuelcan los conceptos teóricos y se experimentan situaciones de acción de cobranzas entre los participantes, a fin de crear, probar, escuchar y en definitiva aprender los mejores usos de técnicas de negociación profesional de cobro efectivas.

 


Disertante: C.P.N. Eduardo Buero
Fecha: Sábado 10 de Agosto de 2013.
Horario: 09.00 hs a 17.00 hs
Lugar: Belgrano 1025 - Centro Industrial y Comercial del Litoral Norte
Valor de la Inscripción:
Socios: $200
No Socios: $300
Consultas e Inscripciones: Belgrano 1025– 03482-422510 - cicrqta@trcnet.com.ar
CUPOS LIMITADOS!!!

 

 

 

 

Fuente: www.cicreconquista.org.ar/index.php/noticias/95-taller-de-negociacion-efectiva-de-cobranzas

 
 

www.cursosdecobranzas.com.ar

 
 

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